RedotPay账号实名人可以找回吗

[Cody]

账号已更换了手机号码（MTN eSIM）和邮箱，卖家不知道新绑定的信息，也无法访问账号。那么卖家是否可以通过联系 RedotPay 客服，利用当时 KYC 认证时提供的个人信息来找回账号呢？